Garanciák
Teljeskörű örök garancia
Bármilyen gyártásból adódó problémát javítunk az ékszer élethosszáig. A garancia alapfeltétele, hogy egyszer egy évben behozzátok az ékszert az éves tisztításra, felújításra.
Igen garancia az eljegyzési gyűrűkre
Amennyiben a lány nemet mond, a vásárlástól számítva 14 napon belül visszahozhatod az eljegyzési gyűrűt és mi teljes áron visszavásároljuk.
Helyes méret garancia
Eljegyzési gyűrűknél: Ha nem, vagy nem jól tudod kedvesed gyűrűméretét, nálunk nem probléma, az eljegyzési gyűrűink árában benne van egy utólagos méretezés.
Karikagyűrűknél: a méretet a legnagyobb figyelemmel állapítjuk (mérjük) meg üzletünkben, így ez az előzetes méretvétel garantálja az elkészült gyűrűk tökéletes méretét. Saját készítésű gyűrűinknél a készítés folyamán a félkész gyűrűt fel tudjátok próbálni, hogy biztosan jó legyen a méret.
Tisztítás és felújítás garancia
Mivel az ékszerek puha nemesfémből készülnek, ezért meglepően kevés dolog elég ahhoz, hogy megkarcoljuk őket. Éppen ezért érdemes levenni sportoláshoz, házimunkához és minden olyan tevékenységhez, ahol nagyobb fizikai sérüléseknek lehet kitéve. Ezzel együtt, bármennyire is vigyázunk rá, idővel mindenképpen karcos lesz, ezért is vállaljuk a korlátlan ideig tartó tisztítási és felújítási garanciát ékszereinkre.
- Tisztítás: A nálunk vásárolt ékszereket bármikor visszahozhatjátok ultrahangos tisztításra, amit díjmentesen azonnal elvégzünk, így meg is várhatjátok.
- Felújítás: A garanciális felújításra évente egyszer érdemes hozzánk visszahozni a nálunk vásárolt ékszereket, amit 4-5 munkanap alatt végzünk el. A felújítás alkalmával ötvöseink az ékszerek felületét átpolírozzák, így a karcok, kopások eltávolításra kerülnek. Természetesen ez a munkafolyamat minimális anyagvesztéssel járhat. A garanciális felújítást saját műhelyünkben végezzük el, ezért külső partnereinktől rendelt gyűrűkön lévő felületek minimálisan eltérhetnek az eredetitől. Garanciális
felújításnak a saját műhelyünkben elvégzett folyamatok minősülnek. Külsős beszállítóktól megrendelt szolgáltatások (mint pl. Rhodium bevonat) kedvezményes áron számoljuk.
Garancia a kövek foglalására
A drágaköveink felelős forrásból származnak, melyeket szakembereink foglalnak ékszereinkbe, ezért biztonságosan és megfelelő módon vannak rögzítve. Éppen ezért ékszereink foglalatára korlátlan ideig tartó garanciát vállalunk. Fontos tudni, hogy magától nem esnek ki a kövek, csak ha külső behatás (ütés) éri az ékszert. Ha ilyen történik, megvizsgáljuk, meglazult-e a foglalat, illetve, ha kiesett a kő, pótoljuk. A kőpótlási garancia érvényesítése kétféleképpen történhet:
*2,5 mm átmérő alatti kövek pótlását vizsgálat nélkül megtesszük, mivel nagyon ritkán fordul elő nálunk kő kiesés. Ha ez többször előfordul, természetesen megvizsgáljuk az ékszert.
*2,5 mm feletti kőméretnél megvizsgáljuk a foglalatot, hordás körülményeit, fizikai behatásokat, esetleges nem rendeltetésszerű használatot és szakértői vélemény után díjmentesen vagy méltányos áron pótoljuk.
A kőpótlási garancia alapfeltétele az évenként egyszeri felújítási garancia érvényesítése.
Csere garancia
Azokban az esetekben, ha az ajándékozott tetszését nem nyeri el az ékszer, nagyvonalú lehetőséget biztosítunk arra, hogy a hibátlan állapotú és nem hordott ékszert, vásárlási értékén egy másik ékszerbe beszámítsuk, így lehetőséged van egy új ékszert választani, vagy akár vásárlási utalványt tudunk kiállítani, későbbi ékszer vásárláshoz. Karikagyűrűket nem áll módunkban másik ékszerre cserélni.
Nagyobbra cserélési garancia
Régebben vásárolt ékszereket új ékszer vásárlása esetén teljes áron beszámítjuk, ha az új ékszer minimum 30%-al drágább a réginél. Karikagyűrűket sajnos nem áll módunkban visszacserélni.
