Tájékoztató

VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ

Garanciák arany ékszerre

Jótállás kezdete: A fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadással veszi kezdetét (átadás dátuma).

Önként vállalt extra garancia saját ékszerre

Örök élet ékszer garancia
Bármilyen gyártásból adódó problémát garanciálisan javítunk az ékszer élethosszáig. 

Allergia garancia
A legtöbb allergiát fémötvözeteknél a nikkel jelenléte okozza. Ékszereinket felár ellenében nikkel mentes változatban is el tudjuk készíteni. Ha tudomásod van fémallergiáról, kérlek jelezd nekünk. Amennyiben az allergia hordás közben derül ki, elkészítjük neked az ékszert allergiamentes anyagból, és neked csak a gyártási költségek különbözetét kell fizetned.

Eljegyzési gyűrűk esetében vállalt méretezés garancia
Eljegyzési gyűrűk esetében az ár tartalmazza egy utólagos méretezés munkadíját. Betoldás esetén szükséges az anyagköltség megfizetése. Feltétel: még nem hordott ékszer és átvételttől számított 1 év.

Ékszerfoglalat garancia eljegyzési gyűrűre
Az ékszereink foglalatára korlátlan ideig tartó jótállást vállalunk. Feltétele: évi egyszeri átvizsgálásra be kell hozni az ékszert. Jótállás nem vonatkozik arra az esetre ha külső behatás (ütés) éri az ékszert.

Kőpótlási garancia
A 2,5 mm átmérő alatti kövek pótlása vizsgálat nélkül történik. A 2,5 mm feletti kőméretnél szakértői vélemény után díjmentesen vagy méltányos áron pótoljuk, a 2.5 mm feletti köves ékszereknél a kőpótlási garancia feltétele, hogy évi egyszeri bevizsgálásra be kell hozni az ékszert.

Eljegyzési gyűrűk esetében vállalt „Igen garancia”
Az eljegyzés meghiúsulása esetén, ha a hölgy nemet mondott, a vásárlástól számított 14 napon belül az eljegyzési gyűrű teljes áron visszavásárlásra kerül. Kizárólag ebben az időintervallumban és nem hordott ékszerre vonatkozik ez a garancia.

Csere garancia
A hibátlan állapotú és nem hordott ékszer vásárlási értékén 14 napon belül egy másik ékszerbe beszámítható. (kivétel: karikagyűrű)

Felújítás garancia
Mivel az ékszerek puha nemesfémből készülnek, ezért meglepően kevés dolog elég ahhoz, hogy megkarcoljuk őket. Éppen ezért érdemes levenni sportoláshoz, házimunkához és minden olyan tevékenységhez, ahol nagyobb fizikai sérüléseknek lehet kitéve. Ezzel együtt, bármennyire is vigyázunk rá, idővel mindenképpen karcos  lesz, ezért is vállaljuk a korlátlan ideig tartó tisztítási és felújítási garanciát ékszereinkre. A felújítás alkalmával ötvöseink az ékszert átnézik, felületét átpolírozzák, így a karcok, kopások eltávolításra kerülnek. Természetesen ez a munkafolyamat minimális anyagvesztéssel járhat. Továbbá fontos tudni, hogy egyes karikagyűrű modellek géppel készült felületkezeléssel rendelkeznek, melyek felújítása is kézi munkával történik, ezért ebben az esetben az ékszer felülete felújítás után minimálisan eltérhet az eredetitől. A felújítás a fehér arany ékszerek újra-ródiumozását nem tartalmazza, ezt kedvező áron végezzük el nektek, amennyiben kéritek. A felújítást minden évben nem javasoljuk a fentiek miatt, inkább 3-4 évente, esetleg kifejezetten alkalomra, évfordulóra.

Alap, törvény szerint kötelező jótállás nem saját ékszerekre:

-10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
-250 000 forint eladási ár felett három év.

A jótállási határidő elmulasztása jogvesztő azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra történt átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Három munkanapon belüli csereigény:

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt - a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre - köteles a fogyasztási cikket kicserélni - feltéve ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Jótállási jegy (certificate):

A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy elektronikus átadás esetén legkésőbb a fogyasztási cikk átadását követő napon a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát. Jótállási jegy az ékszer tanúsítványa (certificate), melyet minden alkalommal hozni kell garanciális ügyintézéshez. 

Mentesülés:

Fontos, hogy jótállásra kötelezett mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Méretek

A weboldalon megvásárolható eljegyzési gyűrűk árai 50-es méretre, a karikagyűrűk 52/62-es méretekre vannak kalkulálva, ettől nagyon eltérő méretekben történő  rendeléskor az arany grammsúlya miatt az ár +/- változhat. Ezt, hogy minél kisebb kellemetlenséget jelentsen, törtarany áron számoljuk.

Bandring-nél (körbeköves gyűrű) előfordulhat, hogy több vagy kevesebb kő kell a gyűrűbe a méretváltozás miatt. Ezt minden esetben a visszaigazolásban vagy telefonon kollégánk megbeszéli Veled.

Határidők

♡ Készleten lévő eljegyzési gyűrűink üzletünkben azonnal, vagy kiszállítással 2-3 nap alatt.

♡ Megrendelésre készülő eljegyzési gyűrűink 1-2 hét alatt.

♡ Egyedi tervezésű eljegyzési gyűrűk rendelésre 3-4 hét alatt.

♡ Készleten lévő karikagyűrűk üzletünkbe 1-2 nap alatt érkeznek, házhoz szállítva 3-4 nap alatt.

♡ Karikagyűrűk megrendelésre 2 héttől

♡ Egyedi ékszer tervezés és készítés 2 héttől

Kérjük vedd figyelembe, hogy a kiszállítással rendelt ékszereknél a futárszolgálat által vállalt szállítási idő az ékszer elkészítési határidejéhez még hozzáadódik
(a futárszolgálat általában 24-36 óra)